للجداول الزمنية للقطار الخفيف اضغطوا

يمر القطار الخفيف عبر خمس مدن: بات يام، تل أبيب يافا، رمات غان، بني براك وبيتح تكفا .

على طول طريق الخط الأحمر لدانكال، تعمل ثلاثة خطوط خدمة، بحيث أن  القسم الرئيسي المشترك لثلاثتهم يقع  بين محطة إليفليت في جنوب تل أبيب ومحطة أهارونوفيتش في بني براك.

اضغطوا هنا لمعلومات كاملة حول خطوط الخدمة الثلاثة.

بالإضافة، في مسلولان الخط الأحمر يمكن القيام بتخطيط سفر للوجهة التي اخترتموها.

لمسلولان اضغطوا هنا.

على طول طريق الخط الأحمر لدانكال، تعمل ثلاثة خطوط خدمة، بحيث أن  القسم الرئيسي المشترك لثلاثتهم يقع  بين محطة إليفليت في جنوب تل أبيب ومحطة أهارونوفيتش في بني براك.

اضغطوا هنا لمعلومات كاملة حول خطوط الخدمة الثلاثة.

بالإضافة، في مسلولان الخط الأحمر يمكن القيام بتخطيط سفر للوجهة التي اخترتموها.

لمسلولان اضغطوا هنا.

سفر غير محدود بعدد الباصات والدانكال لمدة 90 دقيقة وبنطاق جوي حتى 15 كم لكل سفرة، بتكلفة سفرة منفردة

لفحص نطاقات السفر والتكاليف اضغطوا.

تذكروا! على الرغم من عدم دفع رسوم إضافية، إلزامي التحقق بكل سفرة!

• بواسطة تعبئة نموذج في الانترنت بالمواقع: راف- كاف اون لاين و  هوب اون راف- باس

• في مراكز الخدمة عل هكاف و مراكز الخدمة التابعة لدانكال
• يمكن شراء راف- كاف مجهول  الهوية في آلات التذاكر المنتشرة في محطات دانكال مقابل دفع 5 ش.ج.، مع امكانية لشحن عقد سفر قيمة متراكمة، سفرة منفردة أو حر يومي.

انتباه!

• لإصدار بطاقة راف -كاف شخصية يجب التزود ببطاقة هوية، جواز سفر أو رخصة قيادة
• يجب على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما أن يكونوا برفقة أحد الوالدين وعرض بطاقة هوية الأهل مع الملحق
• لمستحقي التخفيضات يجب التزود بالمستندات الملائمة.   لمعلومات حول تخفيضات واستحقاقات-  اضغطوا هنا
• لمعلومات إضافية حول أنواع ترتيبات السفر اضغطوا هنا

يمكن شحن بطاقة الراف كاف بالطرق التالية:

• في آلات التذاكر الموجودة في كل واحدة من ال- 34 من محطات دانكال
• في مراكز الخدمة عل – هكاف
• في المواقع أو تطبيقات  راف- كاف اونلاين و  هوب- أون راف- باس
• في مراكز الخدمة  التابعة لدانكال
• في محطات الشحن الموجودة في المصالح المنتشرة في جميع أنحاء البلاد.

انتباه! لا يمكن الشحن أو التحقق داخل القطار.

أسئلة وإجابات

لاختياركم ثلاث أنواع بطاقات سفر: راف- كاف شخصي، راف- كاف مجهول الهوية جزئيا، راف – كاف مجهول الهوية.

للحصول على مزيد من المعلومات حول الموضوع اضغطوا

تحقق بطاقة السفر من خلال ترتيب سفر من نوع القيمة المتراكمة أو سفرة منفردة ضمن نطاق يصل إلى 15 كم (منطقة التسعبرة الصفراء) على بطاقة راف- كاف،  يسمح بالسفر على جميع وسائل النقل العام دون أي رسوم إضافية لمدة 90 دقيقة من تاريخ التحقق الأول، لمسافة تصل إلى 15 كم جواً في كل سفرة.

من المهم أن تعرف! عند الانتقال بين القطارات الخفيفة أو بين القطار الخفيف والباص، يجب تحقق البطاقة من جديد، أيضا لذوي ترتيب حر شهري، حر يومي وما الى ذلك.

انتباه- لن تتم جباية رسوم إضافية مقابل هذا الإجراء.

حر قطري (شهري)

عقد يسمح بالسفر بالمواصلات العامة لمسافة تصل إلى 225 كم بدون قيود. لا يمكن تحميل هذا العقد على بطاقة راف كاف مجهولة الهوية.

حر يومي

حر- يومي يوفر سفرا حرا بالمواصلات العامة ليوم الشراء فقط. يجب اختيار الترتيب الملائم لنطاق السفر المجدول لنفس اليوم (حتى 15 كم أو أكثر من 15 كم).

القيمة المتراكمة

القيمة المتراكمة هي مبلغ مالي يستخدم للسفرات الفردية بأي وسيلة نقل عامة في اسرائيل.  يوفر هذا العقد خصما بناء على ملف الخصم للمسافرين (المؤهلين للحصول على الضمان الاجتماعي والأشخاص ذوي المحدودية وكبار السن والطلاب والأطفال والشباب).

سفرة منفردة

يمكن شحن ترتيب من نوع سفرة منفردة وفقا لنطاق السفر. بهذا الترتيب، تحقق السفر بنطاق حتى 15 كم يستخدم أيضا لسفر انتقالي حر لمدة 90 دقيقة بين وسائل المواصلات المختلفة.

انتباه– تحسب تسعيرة السفر منذ الآن بموجب المسافة الجوية. لخريطة التسعيرات الخاصة بوزارة المواصلات اضغطوا

من المهم أن تعرف! لا يطلب من الركاب الذين يقومون بتحقيق السفر بواسطة تطبيقات المواصلات، بشحن ترتيب سفر.  سيقوم التطبيق بحساب أفضل عقد في يوم الدفع.

• مركبات بما في ذلك الدراجات النارية والدراجات البخارية.  (يمكن إدخال كلنوعيت التي تخدم مسافرين ذوي محدودية فقط الى القطار).

• دراجة ثلاثية العجلات
• قطع أثاث للتجميع
• بضاعة وأغراض التي يعتقد مسؤول في القطار أنها من الممكن أن تشكل خطرا على سلامة الركاب في القطار.
• لن يتم السماح بدخول المحطات مع مشروبات كحولية مفتوحة، أو شرب الكحول داخل القطار أو في منطقة المحطة.

• لن يسمح لك بدخول محطة القطار بأشياء متطايرة (مثل بالونات الهيليوم) أو أشياء طويلة خوفا من ملامسة الأسلاك القصيرة وخطر الصعق بالكهرباء

انتباه! يتعين على الركاب الذين يرغبون في الانتقال من دانكال إلى قطار إسرائيل في محطة كريات أرييه مواكبة قواعد السلوك والسلامة عند مشغل النقل هذا- لمزيد من المعلومات حول الموضوع اضغطوا

من المتوقع أن يسافر في دانكال الخط الأحمر حوالي 80 مليون شخص في السنة، وحوالي 240 ألف شخص في اليوم.

في محطات القطار الخفيف، يتم وضع شاشات المعلومات الالكترونية التي تحتلن في الوقت الفعلي حول مواعيد وصول القطار.
بالإضافة، يمكن المشاهدة في مسلولان في موقع البيت أو في تطبيق المواصلات والحصول على حتلنة حول أوقات وصول القطارات.

لتخطيط السفر في مسلولان اضغطوا

يسرنا أن نكون في خدمتكم على الرقم 9943* بخصوص أي سؤال يتعلق بالدانكال، الخط الأحمر لمنطقة غوش دان.

للمزيد من طرق التواصل اضغطوا

الصعود الى القطار الخفيف مع سكوتر أو دراجة هوائية مسموح فقط وهي مطوية.

وفقا لإرشادات السلطة الوطنية للمواصلات العامة، يمنع إدخال الدراجات الكهربائية أو السكوتر التي لا يمكن طيها أو أنها ذات جهاز مصاحب مثل سلة، كرسي أو صندوق تخزين الى القطار.

من المهم أن تعرف!

• يمنع منعا باتا ركوب الدراجة أو السكوتر في منطقة المحطة وداخل القطار.
• يجب طي الدراجة الهوائية قبل الدخول الى المحطة.
• دانكال ليست مسؤولة عن أي عطل، ضرر أو سرقة التي من الممكن أن تحدث للدراجة الهوائية خلال نقلها بالقطار أو خلال وجودها في منطقة المحطة.
• يتعين على الركاب الذين يرغبون في الانتقال من دانكال إلى قطار إسرائيل في محطة كريات أرييه مواكبة قواعد السلوك والسلامة عند مشغل النقل هذا.   لمزيد من المعلومات حول الموضوع اضغطوا

بالطبع.

يمكن الصعود الى القطار الخفيف مع عربة أطفال مفتوحة أو مطوية.  يتم تضمين عربة الأطفال في سعر السفر في القطار وهي معفية من أي دفع إضافي.

السفر مع حيوان في القطار الخفيف مسموح فقط في حال كان من الممكن وضعه في حضن مالكه، أو أن مالكه يمسكه، بموجب لوائح السكك الحديدية، لعام 2012 البند 18أ.

من المهم أن تعرف!

• يجب أن تكون الكلاب مكممة ومقيدة.
• يجب أن تكون الحيوانات الأخرى في صندوق/سلة بطريقة تمنعها من إيذاء أو مضايقة ركاب القطار الآخرين.
• يسمح لكلب إرشادي يرافق شخصا أعمى أو كلبا في عملية تدريب يحمل سترة عليها نقش "كلب إرشادي في التدريب" بدخول القطار عندما يكون مقيدا.
• سيتم إخراج مالك المعدات الشخصية أو حيوان أليف الذي يعرض سلامة الركاب الآخرين للخطر و/أو لا يلتزم بتعليمات ممثلي دانكال من القطار/المحطة، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضده وفقا للقانون.

• حواسيب محمولة
• عربات أطفال
• أمتعة وحقائب بحجم معقول
• دراجة هوائية أو كوركنيت بجميع ساعات العمل فقط وهي مطوية (في المحطات تحت الأرض يجب طيها قبل الدخول الى الرصيف العلوي).
• لوح التزلج، الرولر بليدس بحقيبة مخصصة.
• يسمح بإدخال الكلنوعيت- التي تخدم المسافرين ذوي المحدودية، جميع أنواع الكراسي المتحركة الى عربات القطار.  بالإضافة، يمكن للمسافرين الذين يستخدمون الكراسي المتحركة أو الكلنوعيت التنقل بسهولة، براحة وآمان من العربة للرصيف وبالعكس.

توسيع بموضوع إدخال الكلنوعيت الى القطار الخفيف

• كلنوعيت- مركبة كهربائية ذات محرك بواسطة مقود أو قضيب توجيه، لا تتجاوز سرعة سفرها القصوى 12 كم/س ومخصصة لقيادة شخص واحد فقط.
• يجب الإنتباه الى أنه يوجد داخل عربات القطار تحديد للمناطق المخصصة للجلوس للأشخاص الذين يستخدمون كراسي العجلات أو الكلنوعيت.
• يقتصر الدخول باستخدام الكلنوعيت على الكلنوعيت من نوع A فقط الذي يصل عرضها إلى 75 سم وطولها حتى 120 سم ووزنها الصافي لا يتجاوز 130 كغم.

من المهم أن تعرف!

• يتعين على الركاب الذين يرغبون في الانتقال من دانكال إلى قطار إسرائيل في محطة كريات أرييه مواكبة قواعد السلوك والسلامة عند مشغل النقل هذا- لمزيد من المعلومات حول الموضوع
  اضغطوا
• وفقا لإرشادات السلطة الوطنية للمواصلات العامة، يمنع إدخال الدراجات الكهربائية أو السكوتر التي لا يمكن طيها أو أنها ذات جهاز مصاحب مثل سلة، كرسي أو صندوق تخزين الى القطار.

القطار الخفيف كهربائي، ولا يوجد له قاطرة منفصلة.  في القطار ثمان محركات مثبتة في العربات، وتتغذى على الكهرباء عن طريق كابل علوي على طول مسار سفرها.  هذه هي واحدة من أهم مزايا القطار الخفيف- أنه لا يلوث البيئة.  وهناك ميزة مهمة أخرى: القطار لا تستهلك الكهرباء فقط، بل تنتجه أيضا! عند فرملة القطار أو تخفيف السرعة، فانه ينتج طاقة يتم إرجاعها الى النظام الكهربائي.  بهذه الطريقة، يقوم القطار بإنتاج حوالي 15% من الطاقة التي يحتاجها بنفسه.

يمكنكم إيجاد جميع المعلومات التي تتناول الحفاظ على السلامة.

هنا

بالطبع نعم.  الميزة البارزة للقطار الخفيف هي منح الإتاحة الكاملة أيضا للمسافرين مع مختلف المحدوديات.
من أجل مساعدة المسافرين ذوي المحدودية تم تصميم القطار الخفيف بالتشاور مع مستشاري الإتاحة بهدف تسهيل تجربة السفر لكل جمهور المسافرين.

مستوى الأرصفة يتوافق بدقة مع أرضية العربات ولهذا فان الدخول والخروج من العربات يتم بسهولة، براحة وسرعة، بشكل يسمح بالعبور السلس لأصحاب الكراسي المتحركة، والأهالي مع عربات الأطفال. تم تزويد العربات ومحطات القطار الخفيف بأجهزة مساعدة بصرية وسمعية لصالح ضعاف السمع والبصر ويتم تقديم هذه المعلومات بثلاث لغات.

البوابات العريضة، الموجودة عند بوابات التذاكر في محطات تحت الأرض، متاحة لمرور الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والكولنوعيت التي يصل عرضها إلى 75 سم.

لا يمكن شراء تذكرة سفر داخل عربات الدانكال.

يمكن شراء تذكرة الراف كاف في ماكينات التذاكر الموزعة في الأرصفة وفي المحطات تحت الأرض.

بالإضافة الى ذلك يمكن تحقيق السفر أيضا بواسطة التطبيقات.

بسهولة!  يمكن الحصول على جميع المعلومات هنا

بالطبع!

أنها ايضا واحدة من المزايا البارزة للقطار الخفيف التي تعمل مع أفضلية وأسبقية عند إشارات المرور، مما يسمح بسفر سهل وسلس في وقت معروف مسبقا.

The wide gates located at the ticketing gates of the underground stations are accessible for wheelchairs, children’s strollers and mobility scooters of up to 75 cm in width.

Tevel Metro, the Dankal operator, considers accessibility for persons with a disability to be a supreme value and takes extensive action to protect the rights of all passengers. Therefore, all light rail stations and cars, as well as customer service, the website, digital means and barcode scanners, are accessible for all passengers, in the aim of providing a comfortable and safe experience and ride.

The prominent advantage of the light rail is that it is fully accessible to passengers with a disability.

At the street-level stations the light rail cars open to platform level and are therefore accessible for strollers and wheelchairs.   

Access with a mobility scooter to the platforms at underground stations is via elevators and escalators, and at these stations the light rail cars also open at platform level for safe and easy boarding for strollers and wheelchairs without stairs or a platform lift.  

The light rail cars and stations are also equipped with visual and auditory aids for persons with a hearing or visual disability, and all information is provided in three languages: Hebrew, English and Arabic.

All types of wheel chairs are allowed on the light rail cars.

Passengers using a wheelchair or a mobility scooter can easily, conveniently and safely move between the light rail car and the platform and vice versa.

A mobility scooter, an electric-powered vehicle operated using a tiller or a joystick, with maximum travel speed that does not exceed 12 km/h and designed to carry only one person is allowed on board the light rail.

Entry with a mobility scooter is restricted to a Type A scooter, up to 75 cm in width, 120 cm in length, and a net weight that does not exceed 130 kg.

Note that there are marked designated areas in the light rail train cars for persons using a wheelchair or a mobility scooter.

A guide dog accompanying a person who is blind or a person with a visual disability, as well as a dog in training wearing a vest with the inscription “Guide Dog in Training”, are allowed on the light rail if they are leashed.

Also, every service dog with a harness may enter the stations and light rail trains without a muzzle.

A service animal accompanying a person with a disability will be allowed on the light rail after presenting a card or a sign indicating that it is a service animal.

 The light rail has two connected cars, a total of 70 m in length and 2.65 in width. The cars are accessible to wheelchairs and children’s strollers. Part of the car space has fixed seats and the other part allows for comfortable standing with grab handles alongside folding seats. The light rail car has two docking points for wheelchairs. The signage lighting intensity and font size is suitable for persons with a disability. The light rail car doors do not close automatically, and can only be closed by the light rail driver. To prevent danger, cameras are installed for the driver’s use before closing the doors. Also, light rail car door closing is accompanied by a flashing light and an audible beep to ensure full accessibility for all passengers.

For the accessibility arrangements and the entrances and exits at Dankal underground stations click

We will be glad to hear from you by whichever means you prefer!

1. By telephone with the Dankal staff: *9943
2. On the official Dankal Facebook page
3. By email: service@tevelmetro.co.il
4. A public inquiry form click

You can also visit one of our service centers:

• Service center in Yafo – Hatzrot Yafo, 4 Shalma street, Tel Aviv-Yafo
• Carlebach service center at the Carlebach underground station

Emergency telephone number 074-7744400

100 – Israel Police

101 – Magen David Adom

102 – Israel Fire and Rescue Services

104  – Home Front Command

Service centers operating days and hours:

Sunday-Thursday  08:00 – 20:00

Friday and holiday eve  09:00 – 13:00

Telephone customer service operating hours *9943

Sunday-Thursday 05:00 – 01:00

Friday – 05:00 until a half hour before the Sabbath begins

Saturday evening – a half hour after the Sabbath ends to 01:00

• To Public Inquiries click

• To Lost & Found click
• To report a hazard or a malfunction click
• To submit an appeal click

If you lost something on the light rail we recommend you contact the customer service center by filling a  Lost Item Report Form

Unattended belongings are transferred to the Lost & Found center located at the Dankal Customer Service Center. It is clarified that Tevel Metro, the Dankal operator, is not responsible for lost items found on the light rail. A physical description of the item and details regarding where it was found are entered into the Dankal Customer Service system in order to help the owner locate the lost item.

If the owner of the lost item can be identified, the staff will try to contact them in order to return the item to its owner. If the lost item cannot be traced to its owner, it will be kept in Lost & Found storage for a period of up to four months during which it will be given to the individual who will provide identifying signs in accordance with the Restoration of Lost Property Law, 5733-1973, Section 6. After this period, and if the item has not been claimed by the owner, it will not be stored in the Lost & Found storage and will be handled in accordance with the Restoration of Lost Property Law, 5733-1973, Section 4, and with Tevel Metro procedures in conformity with the law.

• Information about Red Line routes, operating hours and schedules.
• Issue Rav-Kav cards and update a profile on the card (youth, senior citizens, students, etc.).
• Load a contract or travel arrangement on the Rav-Kav card only for riding the Red Line (Nationwide Pass, Daily Pass, Stored Value).
• Information about fares, discounts and discount eligibility.
• Submit an appeal for an increased charge (fine) and payments.
• Information and handling lost & found.

Please note!

Travel contracts that do not include riding the Dankal Red Line cannot be loaded.

• For additional information please contact *9943
• Student cards are not issued at the Dankal service centers.

Dankal has two service centers:

Service center in Yafo – Hatzrot Yafo, 4 Shalma street, Tel Aviv-Yafo

Carlebach service center at the Carlebach underground station

Service centers operating days and hours

Sunday-Thursday 08:00 – 20:00

Friday and holiday eve 09:00 – 13:00

For your convenience, telephone customer service is available at *9943:

Sunday-Thursday 05:00 – 01:00

Friday – 05:00 up to a half hour before the Sabbath begins

Saturday evening – a half hour after the Sabbath ends to 01:00

Stored Value is a travel arrangement in which you load the Rav-Kav card with an amount to be used for single rides. With this travel arrangement you receive a discount according to the passenger discount profile (National Insurance beneficiaries, persons with a disability, senior citizens, children and youth).

For extended information click

To receive the fare exemption for riding the Red Line you must load the appropriate profile on the Rav-Kav card.

Persons entitled to fare exemption

• Citizens 75 years of age and above
• Persons with blindness
• Volunteers – Shalat (unpaid military service), cadets in a pre-army preparatory program or a half-year program, National Service or Service Year (upon presenting a valid card).
• Children under 5 years of age (provided the child is accompanied by an adult. A second child is entitled to a 50% discount).
• Security forces: soldiers in uniform, police officers and prison guards (upon presenting a valid card).

For the complete list click

Please note! A profile that grants fare exemption also requires validation of the ticket for every ride.

Of course!

Every ride on the light rail must be validated, including rides of passengers with a profile entitling them to use public transportation free of charge, among them soldiers, National Service volunteers, persons with a disability, senior citizens age 75 and above.

For all information click

Children under 5 years of age are exempt from payment for using public transportation if accompanied by a passenger that paid the fare (the exemption is for only one child per passenger who bought a ticket. A second child is entitled to a 50% discount). Children between the ages of 5-18 (or above 18 years of age if they are in 12^th grade or in a special education school) are entitled to a 50% discount. The discount is applied when paying with a Rav-Kav card or via an app.

For extended information about this click

For all information about discounts and eligibilities click

To appeal an increased charge payment demand you can submit an appeal request through the appeal form

An appeal can also be submitted at the Dankal service centers located at Hatzrot Yafo, 4 Shalma street, Tel Aviv-Yafo, and at the Carlebach underground station in Tel Aviv.

For operating hours and additional information click

Please note! You must bring the fine notice and provide any document proving your appeal.

To receive a copy of the receipt click

You can pay the increased charge:

1. On the Dankal website click
2. At the Dankal customer service centers
3. Through the Dankal service call center *9943

If you do not have the demand for payment notification, contact the service centers to receive the full details click

If you do not receive an answer 45 days after submitting the appeal, please contact the  service centers of Tevel Metro, the Dankal operator, at *9943 or at email: service@dankal.co.il.

Not paying the increased charge (fine) by the last payment date may result in additional charges (interest, CPI-linkage, etc.). If the charge is not paid, it will be collected by the Execution Office.

A passenger that does not have a ticket.

A passenger that did not validate their ticket before boarding the light rail.

A passenger that did not show or hand over their ticket to the light rail ticket inspector.

Please note!  According to Ministry of Transportation guidelines, purchasing a ticket does not constitute validation of the ticket, and therefore passengers must validate the ticket purchased before boarding the light rail.

An increased charge (fine) is payment imposed on a passenger who did not pay/validate their Dankal ride, including the Railways Ordinance (Demand for Increased Charge for Passenger on Local Train), 2011.

Payment for this offence is for a full fare in addition to a fine of NIS 180.

All cards and travel arrangements must be validated.

According to Ministry of Transportation guidelines, every ride using any of the Rav-Kav cards and any of the apps must be validated, regardless of a profile that grants a discount or those entitled to travel free of charge.

After ticketing, unlimited rides on buses and the Dankal light rail for a total of 90 minutes for an aerial distance of up to 15 km (yellow fare) for each ride at a single ride fare (NIS 8).

To check ride distances and fares click

Remember!

• Unlimited rides for 90 minutes is for an aerial distance of up to 15 km for each ride
• Although you do not need to pay an additional fare for each ride, you must validate the ticket for every ride!

Of course! Every ride on the light rail requires validation, including for passengers with a travel arrangement granting them various discounts or exemption from payment, such as a Nationwide Pass, Daily Pass, cadets in pre-army programs, IDF soldiers and those in National Service or in the Service Year.

Validate the card for every ride, regardless of the type of contract you have, including a transfer ride.

At the street-level stations – at the validation machine indicate the number of passengers and then hold the Rav-Kav card up to the machine to validate. If you want to change the number of passengers hold the Rav-Kav card up to the machine again, change the number of passengers and wait for confirmation.   

At the underground stations – first validate at the ticket machines for the number of passengers, then go to the entrance gate on the platform, hold the Rav-Kav card up to the gate and wait until all the passengers for whom you are validating the card go through the gate.

Validation using apps at all types of stations – select the number of passengers and wait to receive QR codes as the number of passengers indicated.  

Please note! When exiting an underground station you must scan the QR code at the exit gate for each of the passengers.

Multi-passenger card validation is only possible with a travel arrangement of the Stored Value type loaded without a special discount or loaded for a youth profile.

Ticket machines are located at all 34 Dankal stations and are accessible to all passengers.

Use the ticket machines for the following:

Load a Rav-Kav card.

• Purchase an empty Anonymous Rav-Kav card or loaded with a travel arrangement only for riding the Red Line.
• Check the remaining amount on the card and the most recent transactions on the Rav-Kav card.
• Multi-passenger validation, only for Stored Value and youth ticket type travel arrangements.
• Validate the card and select a destination.

Please note! The ticket machines have a voice user interface for persons with a visual disability, and an audio induction loop for passengers using a hearing aid.

All passengers must validate their ticket, including soldiers on active duty who are exempt from payment, cadets in a pre-army preparatory program or a half-year program, National Service volunteers and Service Year volunteers.

Validation using the Rav-Kav card

• At street-level stations validate the ride before boarding the train using the validation machines found on the station platforms.  
• When the travel distance is more than 15 km, you will have to select the destination station to determine the fare.

At the underground stations hold the Rav-Kav card up to the entrance and exit gate ticket scanner.   

Ticket validation using a mobile phone (apps)

·         Download one of the public transportation payment apps from the app store on your smart device: Moovit, PANGO, HopOn Rav-Pass, Cello or ZUZU (only for soldiers), and register to the service.

• When entering and exiting the underground stations you must scan the QR code at the station gate for each of the passengers.

• You will receive a QR code to your smart device.
• At the street-level stations you can board the train and there is no need to hold the smart device up to the validation machine.   
• At the underground stations you must scan the QR code you received at the entrance and the exit gate.

The validation requirement in Israel was established in accordance with Ministry of Transportation guidelines and applies to all types of Rav-Kav cards and to the apps, for every ride and regardless of the passenger’s profile which grants eligibility for a discount or a free ride, including citizens age 75 and above.

The Dankal Red Line is a “semi-open system”. At street level stations validation is based on trust in the passengers who must pay for and validate the Rav-Kav card or app independently without being checked at the gate or by the driver. At the underground stations passengers must pay for and validate the Rav-Kav card or app at the entrance gate and the exit gate.

According to the law and to Ministry of Transportation guidelines, passengers must have the suitable ticket before boarding the light rail, validate it using the validation machine and verify that it was properly validated. Passengers found riding the light rail without a ticket or with a ticket that was not properly validated will be charged an increased fare.

The light rail passes through five cities: Bat Yam, Tel Aviv-Yafo, Ramat Gan, Bnei Brak and Petah Tikva.

To see the light rail schedules click

Three service lines operate along the Dankal Red Line route, with the main segment shared by all three service lines – between Elifelet station in south Tel Aviv and the Aharonovich station in Bnei Brak.

Click for all information about the three service lines.

You can also use the Red Line Route Planner to plan the ride to your destination.

To the Route Planner click.

Unlimited rides on buses and the Dankal light rail for 90 minutes and an aerial distance of up to 15 km for every ride, at the cost of a single ride fare.

To check ride distances and fares click

Remember! Although you do not pay an additional fare, you must validate the ticket for every ride!

We will be glad serve you at *9943 to answer any question you may have regarding Dankal, the Red Line of the Gush Dan metropolitan area.

For further contact information click

Easily! Get all the information here

There are several ways to load a Rav-Kav card:

• At the ticketing machines located at each of the 34 Dankal stations
• At the Al-Hakav
  service centers On the Rav-Kav Online and HopOn Rav-Pass
  website or app
• At the Dankal Service Centers
• At the loading counters at retail outlets throughout the country

Please note!
A Rav-Kav card cannot be loaded or validated on the light rail train.

Choose from three types of travel cards: Personal Rav-Kav, Semi-Autonomous Rav-Kav, Anonymous Rav-Kav.

For further information click

Nationwide Pass (monthly)

A travel pass for unlimited travel on public transportation for a distance of up to 225 km. This contract cannot be loaded using an anonymous Rav-Kav card.

Daily Pass

A travel pass for unlimited travel on public transportation only on the day of  purchase. Select the suitable travel arrangement for the travel distance planned for that day (either up to 15 km or more than 15 km).

Stored Value

Stored Value is a sum of money used for single rides on all modes of public transportation in Israel. With this contract the passenger receives a discount in accordance with their passenger discount profile (National Insurance beneficiaries, persons with a disability, senior citizens, students, children and youth).

Single Ride

A single ride type travel arrangement can be loaded depending on the travel distance. According to this travel arrangement, validation of a ride of up to 15 km can also be used for free transfer between various modes of public transportation for a period of 90 minutes.

Please note – the travel fare is now calculated based on the aerial distance. For a map of Ministry of Transportation fares click

Important to know! Passengers validating rides using the transportation apps do not have to load a travel arrangement. The travel arrangement will be calculated on the payment charge date.  

How long is a Stored Value paid single ride valid for?

After validating a ride using a Stored Value travel arrangement, or a single ride of up to 15 km (yellow fare area) using a Rav-Kav card, you can ride all modes of public transportation without additional payment for 90 minutes after the first validation, for an aerial distance of up to 15 km for every ride.

Important! You must revalidate the ticket when transferring between light rail lines or between the light rail and a bus, including passengers with a Monthly Pass, Daily Pass, etc.  

Note – you will not be charged extra for this.

• Vehicles, including motorcycles and mopeds (only a mobility scooter used by a person with a disability is permitted on the light rail train).

• Tricycles
• Furniture parts for assembly
• Luggage and objects a light rail official thinks may endanger the safety of the light rail passengers.
• Entering light rail stations with open alcoholic beverages, and drinking alcohol on the train or on station premises is prohibited.

• Entering light rail stations with flying objects (such as helium balloons) or long objects is prohibited, as there is danger that they may come in contact with the wire, and cause a short circuit and electrocution.

Please note! Passengers who want to transfer from Dankal to Israel Railways at the Kiryat Arye station must follow the safety and conduct guidelines of this transportation operator – for further information click

About 80 million passengers a year are expected to ride the Red Line, about 240 thousand a day.

Electronic information displays located in the light rail stations update train arrival times in real-time. You can also see the train route and arrival times through Route Planning on the Dankal website or the transportation apps.

To plan a ride using Route Planning click

We will be glad serve you at *9943 to answer any question you may have regarding Dankal, the Red Line of the Gush Dan metropolitan area.

For further contact information click

Boarding the light rail with a scooter or bicycle is permitted only if they are folded.

According to National Public Transport Authority guidelines, non-folding bicycles or scooters, and/or that have an attached accessory such as a basket, child seat or storage box, are not permitted on the light rail.

Important to know!

• It is absolutely forbidden to ride bicycles or scooters on station premises or on the light rail train.
• Fold bicycles before entering the station.
• Dankal is not responsible for any malfunction, damage or theft that may occur to bicycles during their transport on the light train or while on the station premises.
• Passengers who want to transfer from Dankal to Israel Railways at the Kiryat Arye station must follow the safety and conduct guidelines of this transportation operator. For further information click

Definitely.

Passengers can board the light rail with an open or folded children’s stroller. A stroller is included in the fare and is exempt from additional payment.

• Laptops
• Children’s strollers
• Reasonably sized suitcases and bags
• Bicycles or scooters during all operating hours only when folded (at underground stations fold before entering the upper platform).
• Skateboards, rollerblades in a designated bag.
• A mobility scooter used by a passenger with a disability and all types of wheelchairs are permitted on the light rail cars. In addition, passengers using a wheelchair or a mobility scooter can easily, conveniently and safely move between the light rail car and the platform and vice versa.

Further information about bringing a mobility scooter on the light rail

• Mobility scooter – an electric-powered vehicle operated using a tiller or a joystick, whose maximum travel speed does not exceed 12 km/h and is designed to carry only one person.
• Please note that there are marked areas on the light rail cars designated for seating persons using wheelchairs or mobility scooters.
• Only A-type motor scooters up to 75 cm in width, up to 120 cm in length, and a net weight of up to 130 kg are permitted on the light rail.

Important to know!

• Passengers transferring from Dankal to Israel Railways at the Kiryat Arye station must follow the safety and conduct guidelines of this transportation operator – for further information click
• According to National Public Transport Authority guidelines, bicycles or scooters that are non-folding or that have an attached accessory such as a basket, child seat or storage box are not permitted on the light rail.

Are animals permitted on the light rail?

Traveling on the Light Rail with an animal is only permitted if the animal can be placed on its owner’s lap, or if it is held by its owner, in accordance with the Railways Ordinance, 5772-2012, Section 18(a).

Important to know!

• Dogs must be muzzled and leashed.
• Other animals must be in a box/basket which prevents them from harming or harassing the other passengers.
• A guide dog accompanying a blind person, or a dog in training with a vest indicating “Guide Dog in Training”, are permitted on the light rail if they are leashed.
• Passengers traveling with personal equipment or a pet that will endanger the safety of the other passengers and/or passengers who do not abide by the instructions of Dankal representatives will be removed from the light rail train/station, and legal action will be taken against them in accordance with the law.

The light rail is electric and does not have a separate locomotive. It has eight engines installed on the light rail cars and powered by electricity through an overhead cable along the light rail route. This is one of the significant advantages of the light rail – it does not pollute the environment. And it has another important advantage: not only does it not consume electricity, it also generates it! When the light rail brakes or travels downhill it generates energy that is fed back into the grid. In this manner the light rail itself generates 15% of the energy it consumes.

Find all the safety information and guidelines here

The light rail is definitely accessible for persons with a disability. The significant advantage of the light rail is its full accessibility to passengers with a range of disabilities. To help and assist passengers with disabilities the light rail was planned and designed in consultation with accessibility consultants in the aim of facilitating travel for all Dankal passengers.

The platform level is  precisely aligned with the light rail car floor level, so that boarding and exiting the cars is easy, convenient and fast, enabling smooth navigation on and off light rail cars for persons in wheelchairs, as well as for persons with children’s strollers. The light rail cars and stations are equipped with visual and auditory aids for persons with a hearing or a visual disability, and all information is provided in three languages.

The wide gates located at the ticketing gates in the underground stations are accessible for wheelchairs, children’s strollers and mobility scooters up to 75 cm in width.

Questions and Answers

The wide gates located at the ticketing gates in the underground stations are accessible for wheelchairs, children’s strollers and mobility scooters up to 75 cm in width.

You can’t buy a ticket on a Dankal light rail train.

You can buy a Rav-Kav card at the ticket machines found on the platforms and at the underground stations.

You can also use the apps to validate a ride.

Esily! Get all the information here

Of course!

This is also one of the Light Rail’s significant advantages, that it is given preference and priority at traffic lights so that passengers enjoy a smooth ride with known travel times.

The Red Line is 24 km long, half the route (12 km) in an underground tunnel (from the Elifelet station in Neve Tzedek in Tel Aviv to the Shenkar station in Petah Tikva near the Geha Interchange). The Red Line has 34 stations, 10 underground and 24 at street level. The distance between the street-level stations is about 500 meters, and between the underground stations about one kilometer.

For information about Dankal schedules go to the Routes and Schedules page click

For information about Dankal fares go to the Ticketing at Dankal page.

Need help? No problem, we’re here for you! Call our service center at *9943 for all the information you need.

שאלות ותשובות

يبلغ طول الخط 24 كم، ومنتصفه (12 كم) في نفق تحت الأرض (من بوابة اليفلت الموجودة في نافيه تسيديك في تل أبيب حتى بوابة شنكار في بيتح تكفا المحاذية لتقاطع جيها).  يوجد للخط الأحمر 34 محطة، عشرة منها تحت الأرض و- 24 منها تقع على مستوى الشارع.  المسافة بين المحطات على مستوى الشارع حوالي 500 متر، والمسافة بين المحطات تحت الأرض حوالي كيلومتر واحد.

مسافري دانكال الذين ينهون سفرتهم في محطة كريات آرييه، مدعوون للعبور بالبوابات المفتوحة باتجاه منطقة القطار الخفيف.

المسافرين الذين يواصلون طريقهم بواسطة قطار اسرائيل، سيعبرون من بوابات البطاقات ويحققوا التذكرة من جديد للوجهة المطلوبة.

أين يمكن إيجاد معلومات حول الجداول الزمنية وأسعار السفر في الدانكال؟

يمكن إيجاد معلومات حول جداول السفر دانكال في صفحة كافي شيروت والجداول الزمنية اضغطوا

يمكن إيجاد معلومات حول تكلفة السفر في الدانكال في صفحة التحقق في الدانكال.

تورطتم؟ لا مشكلة، نحن هنا من أجلكم! اتصلوا بمركزنا 9943 *  ويمكنكم الحصول على معلومات كاملة.

Dankal passengers getting off at the Kiryat Arye station can pass through the open gates to the light rail station area.

Passengers continuing their ride via Israel Railways will pass through the Railway’s ticketing gates and revalidate their ride to the desired destination.

להסדרי הנגישות, כניסות ויצאות בתחנות התת קרעיות של הדנקל לחצו

• בכניסה/יציאה בתחנה תת קרקעית יש לגשת לשערים עם החיצים הירוקים מצד ימין.
• יש לעמוד לפני השער להצמיד את כרטיס הרב קו/הנייד לקורא שעל דופן השער או להצמיד את מכשיר הנייד עם הברקוד לעינית בצידו הימני התחתון של השער.
• להמתין לפתיחת השער ולחצות בבטחה אל יעדכם.

לאורך תוואי הקו האדום של הדנקל, פועלים שלושה קווי שירות כאשר המקטע המרכזי המשותף לשלושתם הוא בין תחנת אליפלט בדרום תל-אביב, לבין תחנת אהרונוביץ' בבני ברק.

לחצו כאן למידע מלא כל שלושת קווי השירות.

בנוסף, במסלולן הקו האדום תוכלו לבצע תכנון נסיעה בחור ליעד שבחרתם.

למסלולן לחצו כאן.

נוסעי הדנקל אשר מסיימים את נסיעתם בתחנת קריית אריה, מוזמנים לעבור בשערים הפתוחים לעבר שטח הרכבת הקלה.

נוסעים אשר ממשיכים בדרכם באמצעות רכבת ישראל, יעברו בשערי הכרטוס של הרכבת ויתקפו מחדש את נסיעתם ליעד המבוקש.

ללוחות הזמנים של הרכבת הקלה לחצו

מידע אודות זמני הנסיעה של הדנקל ניתן למצוא בעמוד קווי שירות ולוחות זמנים לחצו

מידע אודות תעריפי נסיעה בדנקל ניתן למצוא בעמוד תיקוף בדנקל.

הרכבת הקלה עוברת בחמש ערים: בת ים, תל אביב יפו, רמת גן, בני ברק ופתח תקווה.

אורכו של הקו 24 ק"מ, ומחציתו (12 ק"מ) במנהרה מתחת לפני הקרקע (מפורטל אליפלט שבנווה צדק בתל אביב ועד לפורטל שנקר בפתח תקווה הסמוך למחלף גהה). לקו האדום 34 תחנות, עשר מתוכן תת קרקעיות ו-24 ממוקמות במפלס הרחוב. המרחק בין התחנות במפלס הרחוב הוא כ-500 מטר, והמרחק בין התחנות התת קרקעיות הוא כקילומטר אחד.

ודאי!

זהו גם אחד מיתרונותיה הבולטים של הרכבת הקלה שפועלת עם העדפה וקדימות ברמזורים, מה שמאפשר נסיעה חלקה ובזמן ידוע מראש.

בקלות! את כל המידע ניתן לקבל כאן

לא ניתן לרכוש כרטיס נסיעה בתוך קרונות הדנקל.

את הכרטיס הרב-קו ניתן לרכוש במכונות הכרטוס הפזורות ברציפים ובתחנות התת קרקעיות.

כמו כן ניתן לתקף את הנסיעה גם באמצעות היישומונים.

השערים הרחבים הממוקמים בשערי הכרטוס בתחנות התת קרקעיות, נגישים למעבר של כסאות גלגלים, עגלות ילדים וקולנועית ברוחב של עד 75 ס"מ.

בהחלט כן. יתרונה הבולט של הרכבת הקלה הוא מתן נגישות מלאה גם לנוסעים עם מוגבלויות שונות.
כדי לעזור ולסייע לנוסעים עם מוגבלויות תוכננה הרכבת הקלה בעצה אחת עם יועצי נגישות במטרה להקל על חווית הנסיעה של כלל ציבור הנוסעים.

מפלס הרציפים מותאם במדויק לרצפת הקרונות ולכן הכניסה אל הקרונות והיציאה מהם מתבצעת בקלות, בנוחות ובמהירות, באופן שמאפשר מעבר חלק לבעלי כיסאות גלגלים, כמו גם להורים עם עגלות ילדים. הקרונות ותחנות הרכבת הקלה צוידו בעזרים ויזואליים וקוליים לטובת כבדי השמיעה והראייה והמידע כולו ניתן בשלוש שפות.

כאן  תוכלו למצוא את כל המידע העוסק בשמירה על הבטיחות.

הרכבת הקלה היא חשמלית, ואין לה קטר נפרד. יש לה שמונה מנועים שמותקנים בקרונות, והיא ניזונה מחשמל דרך כבל עילי לאורך תוואי נסיעתה. זהו אחד היתרונות הגדולים של רכבת קלה – היא אינה מזהמת את הסביבה. ויש עוד יתרון חשוב: הרכבת לא רק צורכת חשמל, אלא גם מייצרת אותו! כאשר הרכבת בולמת או נוסעת בירידה, היא מייצרת אנרגיה שמוחזרת למערכת החשמלית. באופן זה, הרכבת מייצרת בעצמה כ-15 אחוז מהאנרגיה הנחוצה לה.

• מחשבים נישאים
• עגלות ילדים
• מזוודות ותיקים בגודל סביר
• אופניים או קורקינט אפשרית לאורך כל שעות הפעילות רק כאשר הם מקופלים (בתחנות התת קרקעיות יש לקפל בטרם הכניסה לרציף העליון).
• סקייטבורד, רולרבליידס (גלגליות) בתיק ייעודי.
• קלנועית – המשמשת נוסעים עם מוגבלות, כל סוגי כסאות הגלגלים מותרים לכניסה לקרונות הרכבת. בנוסף, נוסעים הנעזרים בכיסאות גלגלים או בקלנועית יכולים לעבור בקלות, בנוחות ובבטיחות בין הקרון לרציף ולהיפך.

הרחבה בנושא העלאת קלנועית לרכבת הקלה

• קלנועית – רכב מנועי חשמלי בעל היגוי באמצעות כידון או מוט היגוי, שמהירות נסיעתו המקסימאלית לא עולה על 12 קמ"ש והמיועד לנהיגת אדם אחד בלבד.
• יש לשים לב כי בתוך קרונות הרכבת מסומנים אזורים המיועדים לישיבה עבור אנשים הנעזרים בכיסאות גלגלים או קלנועיות.
• הכניסה עם קלנועית מוגבלת לקלנועית מסוג A בלבד שרוחבה עד 75 ס"מ, אורכה עד 120 ס"מ ומשקלה נטו אינו עולה על 130 ק"ג.

חשוב לדעת!

• נוסעים שמעוניינים לעבור מהדנקל לרכבת ישראל בתחנת קריית אריה, נדרשים להתעדכן בכללי ההתנהגות והבטיחות במפעיל תחבורה זה – להרחבה בנושא לחצו
• בהתאם להנחיות הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, חל איסור להכניס לרכבת אופניים או קורקינט שאינם ניתנים לקיפול או שהם בעלי התקן נלווה כמו סל, כיסא או ארגז אחסון.

   

נסיעה עם בעל חיים ברכבת הקלה תתאפשר רק אם ניתן להניחו על ברכי בעליו, או כאשר הוא מוחזק על ידי בעליו, לפי תקנות מסילת הברזל, תשע”ב-2012 סעיף 18א.

חשוב לדעת!

• כלבים מחויבים במחסום פה וברצועה.
• בעלי חיים אחרים נדרשים להיות בתוך תיבה/סל באופן המונע מהם אפשרות פגיעה בשאר נוסעי הרכבת או הטרדתם.
• כלב נחייה המתלווה לאדם עיוור או כלב בתהליך הכשרה הנושא אפוד עם הכיתוב "כלב נחייה באימון", מורשים להיכנס לרכבת כאשר הם קשורים ברצועה.
• בעל ציוד אישי או חיית מחמד אשר יסכן את בטיחותם של נוסעים אחרים ו/או שלא יישמע להוראות נציגי הדנקל יורחק מן הרכבת/התחנה, וינקטו נגדו צעדים משפטיים בהתאם לדין.

בהחלט.

ניתן לעלות לרכבת הקלה עם עגלת ילדים פתוחה או מקופלת. עגלת הילדים כלולה במחיר הנסיעה ברכבת ופטורה מתשלום נוסף.

העלייה לרכבת הקלה עם קורקינט או אופניים אפשרית רק כאשר הם מקופלים.

על פי הנחיות הרשות הארצית לתחבורה ציבורית, חל איסור להכניס לרכבת אופניים או קורקינט שאינם ניתנים לקיפול ו/או שהם בעלי התקן נלווה כמו סל, כיסא או ארגז אחסון.

חשוב לדעת!

• חל איסור מוחלט לרכוב על אופניים או קורקינט בשטח התחנה ובתוך הרכבת.
• את האופניים יש לקפל בטרם הכניסה לתחנה.
• הדנקל אינה אחראית לכל תקלה, נזק או גניבה העלולים לקרות לאופניים במהלך הובלתם ברכבת או בעת שהותם במתחם התחנה.
• נוסעים המועניינים לעבור מהדנקל לרכבת ישראל בתחנת קריית אריה, נדרשים להתעדכן בכללי ההתנהגות והבטיחות במפיעל תחבורה זה. למידע נוסף לחצו

נשמח לעמוד לשירותכם במספר 9943* בכל שאלה הקשורה לדנקל, הקו האדום של מטרופולין גוש דן.

לדרכי ההתקשרות נוספות לחצו

בתחנות הרכבת הקלה מוצבים צגי מידע אלקטרוניים המעדכנים ובזמן אמת על מועד הגעת הרכבת.
בנוסף, ניתן לצפות במסלולן שבאתר הבית או באפלקציות התחבורה ולהתעדכן אודות זמני הגעת הרכבות.

לתכנון נסיעה במסלולן לחצו 

בדנקל הקו האדום צפויים לנסוע כ 80 מליון איש בשנה, וכ 240 אלף איש ביום.

• כלי רכב לרבות אופנועים וקטנועים. (ניתן להעלות אל הרכבת קלנועית המשמשת נוסעים עם מוגבלות בלבד)

• תלת אופן
• חלקי רהיטים להרכבה
• כבודה וחפצים שבעל תפקיד ברכבת  סבור כי הם עלולים לסכן את בטיחות הנוסעים ברכבת
• לא תתאפשר כניסה לתחנות עם משקאות אלכוהול פתוחים, שתיית אלכוהול בתוך הרכבת או בתחום התחנה

• לא תתאפשר כניסה לתחנת הרכבת עם פריטים מעופפים (כדוגמת בלוני הליום) או חפצים ארוכים מחשש למגע בתיל היווצרות קצר וסכנת התחשמלות

שימו לב! נוסעים שמעוניינים לעבור מהדנקל לרכבת ישראל בתחנת קריית אריה, חלה עליהם החובה להתעדכן בכללי ההתנהגות והבטיחות במפעיל תחבורה זה – להרחבה לחץ

חובת התיקוף בישראל נקבעה בהתאם להנחיות משרד התחבורה וחלה על כל סוגי כרטיסי הרב-קו והיישומונים, בכל נסיעה וללא תלות בפרופיל המזכה בהנחה או בנסיעה חופשית, לרבות אזרחים בגיל 75 ומעלה.

הקו האדום של הדנקל הוא אמצעי תחבורה מסוג "מערכת חצי פתוחה". בתחנות שבמפלס הרחוב  התיקוף מתבסס על אמון בנוסע שנדרש לשלם ולתקף את כרטיס הרב-קו או היישומון באופן עצמאי ומבלי לעבור דרך בקרה של שער או של נהג. בתחנות התת קרקעיות, הנוסע נדרש לשלם ולתקף את כרטיס הרב-קו או היישומון בשער הכניסה לתחנה ובשער היציאה.

על פי חוק ובהנחיית משרד התחבורה, חובה להצטייד בכרטיס נסיעה מתאים מראש, לתקף אותו במכשיר התיקוף בטרם העלייה לקרון, ולוודא כי התיקוף תקין. נוסע שיימצא ללא כרטיס נסיעה או עם כרטיס שלא תוקף כדין יחויב בחיוב מוגדל.

תיקוף באמצעות רב-קו

• בתחנות במפלס הרחוב יש לתקף את הנסיעה במכשירי התיקוף הפרוסים ברציפי התחנה טרם העלייה לקרון.
• כאשר מרחק הנסיעה עולה על 15 ק"מ, תידרשו לבחור את תחנת היעד כדי לקבוע את תעריף הנסיעה.

בתחנות תת קרקעיות יש להצמיד את כרטיס הרב-קו לקורא בשער הכניסה ובשער היציאה.

תיקוף נסיעה באמצעות הסלולר (יישומונים)

• יש להוריד את אחד היישומונים לתשלום בתחבורה הציבורית מחנות האפליקציות במכשיר החכם: Moovit, PANGO, הופ-און רב-פס
  Cello או   ZUZU (לחיילים בלבד), ונרשמים לשירות.
• בכניסתכם וביציאתכם מהתחנות התת קרקעיות תידרשו להעביר את קודי ה- QR עבור כל הנוסעים בשערי התחנה.
• במכשיר החכם יתקבל קוד QR .

• בתחנות במפלס הרחוב ניתן לעלות לרכבת ואין צורך להצמיד את הנייד למכשיר התיקוף.
• בתחנות תת קרקעיות יש להציג את הקוד שהתקבל לקורא בשער הכניסה והיציאה.

כולם מחויבים בתיקוף, ובכלל זה חיילים בשירות ללא תשלום, חניכים במכינה קדם צבאית או חצי שנתית, מתנדבים בשירות הלאומי ומתנדבים בשנת שירות.

מכונות הכרטוס ממקומות בכל 34 תחנות הדנקל ונגישות לכלל הציבור.

במכונת הכרטוס ניתן לבצע את פעולות הבאות:

• טעינת כרטיס רב-קו.
• רכישת כרטיס רב-קו אנונימי ריק או טעון בהסדר נסיעה לקו האדום בלבד.
• בדיקת יתרה ופעולות אחרונות שבוצעו בכרטיס הרב-קו.
• תיקוף מרובה נוסעים להסדרי נסיעה מסוג ערך צבור וכרטיס נוער בלבד.
• תיקוף הכרטיס ובחירת יעד.

שימו לב! למכונות הכרטוס ממשק הפעלה קולי ללקויי ראייה, ולולאת השראה לנוסעים הנעזרים במכשיר שמיעה תומך.

תיקוף מרובה נוסעים ניתן רק באמצעות הסדר נסיעה מסוג ערך צבור שנטען ללא הנחה מיוחדת, או כזה שנטען לפרופיל נוער.

תיקוף באמצעות כרטיס הרב-קו

בתחנות שבמפלס הרחוב – בעת ההגעה למכשיר התיקוף יש לציין את מספר הנוסעים ולאחר מכן יש להצמיד את כרטיס הרב-קו למכשיר לצורך ביצוע התיקוף. אם ברצונכם לשנות את מספר הנוסעים, עליכם להניח שוב את כרטיס הרב-קו, לשנות את מספר הנוסעים ולהמתין לאישור.

בתחנות תת קרקעיות –  יש לתקף תחילה במכונות הכרטוס עבור מספר הנוסעים הנדרש, להגיע לשער הכניסה לרציף, להצמיד את כרטיס הרב-קו לשער ולהמתין עד למעבר אחרון הנוסעים.

תיקוף ביישומונים בכל סוגי התחנות – יש לבחור את מספר הנוסעים ולהמתין לקבלת קודי QR כמספר הנוסעים שסומנו.

שימו לב! ביציאתכם מתחנה תת קרקעית תידרשו להעביר קוד QR לכל נוסע בשער היציאה מהתחנה.

ודאי! כל נסיעה ברכבת מחויבת בתיקוף, גם עבור נוסעים המחזיקים בהסדר נסיעה המקנה הנחות שונות או פטור מתשלום, לרבות חופשי ארצי, חופשי יומי, משרתי מכינות קדם צבאיות, חיילי צה"ל והמשרתים בשירות הלאומי או בשנת שירות.

את הכרטיס יש לתקף בכל נסיעה, ללא קשר לסוג החוזה שברשותכם כולל בנסיעת מעבר.

במשך 90 דקות מעת הכרטוס מתאפשרות נסיעות ללא הגבלה באוטובוסים ובדנקל, בטווח אווירי של עד 15 ק"מ (תעריף צהוב) בעלות של נסיעה בודדת (8 ₪).

לבדיקת טווחי נסיעה ועלויות לחצו

זכרו!

• הזכאות ל 90 דקות חינם הינה לנוסעים עד 15 ק"מ.
• על אף שלא מחייבים בתשלום, חובה לתקף את הכרטיס בכל נסיעה!

כולם מחויבים בתיקוף.

בהתאם להנחיות משרד התחבורה, חובת התיקוף חלה על כל סוגי כרטיסי הרב-קו והיישומונים בכל נסיעה, ללא תלות בפרופיל המזכה בהנחה או בנסיעה חופשית.

לכל המידע אודות הנחות וזכאויות לחצו

ילד מתחת לגיל 5 פטור מתשלום עבור נסיעה בתחבורה ציבורית, אם הוא מתלווה לנוסע ששילם את דמי הנסיעה (הפטור ניתן לילד אחד בלבד לכל נוסע בעל כרטיס. ילד שני זכאי ל-50% הנחה). ילדים בגיל 18-5 (או מעל גיל 18 אם הם לומדים בכיתה י"ב או בחינוך המיוחד) זכאים להנחה של 50%. ההנחה ניתנת בעת התשלום בכרטיס הרב-קו או ביישומון.

למידע נרחב בנושא לחצו

ודאי!

כל נסיעה ברכבת מחויבת בתיקוף, לרבות נוסעים המחזיקים בפרופיל המזכה בנסיעה חופשית בתחבורה הציבורית כגון חיילים, שירות לאומי, אנשים עם מוגבלויות שונות, אזרחים ותיקים מעל גיל 75 

ועוד.

לכל המידע לחצו

כדי לקבל פטור מתשלום בגין נסיעה בקו האדום עליכם להטעין פרופיל מתאים לכרטיס הרב-קו.

זכאים לפטור מתשלום

• אזרחים בגיל 75 ומעלה.
• אנשים עם עיוורון.
• מתנדבים – חיילים בשל"ת, חניכים במכינה קדם צבאית או חצי שנתית, מתנדבים בשירות הלאומי או בשנת שירות (בהצגת תעודה תקפה).
• ילדים מתחת לגיל 5 (מותנה בילד אחד בליווי מבוגר. ילד שני זכאי להנחה של 50%).
• כוחות הביטחון: חיילים במדים, שוטרים וסוהרים (בהצגת תעודה תקפה).

לרשימה המלאה לחצו

שימו לב! גם פרופיל המזכה בפטור מתשלום מחייב תיקוף בכל נסיעה.

ערך צבור הוא הסדר שבו מטעינים לכרטיס הרב-קו סכום כסף שמשמש לאחר מכן לנסיעות בודדות. על הסדר זה ניתנת הנחה בהתאם לפרופיל ההנחה של הנוסעים (זכאי ביטוח לאומי, אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, סטודנטים, ילדים ונוער).

למידע מורחב לחץכאן

הרכבת הקלה מכילה שני קרונות מחוברים, באורך כולל של 70 מ' וברוחב של 2.65 מ'. הקרונות נגישים לכיסאות גלגלים ולעגלות ילדים. בחלק מהמרחב ישנם מושבים קבועים, וחלקו האחר מאפשר עמידה נוחה עם ידיות אחיזה רבות לצד ישיבה במושבים מתקפלים. בקרון ישנן נקודות עגינה לכיסאות גלגלים. עוצמת התאורה וגודל הכיתוב בשלטים מותאמים לאנשים עם מוגבלות. דלתות הקרונות של הרכבת הקלה אינן נסגרות באופן אוטומטי אלא על ידי נהג הרכבת בלבד. כדי למנוע סכנה מותקנות מצלמות לשימוש הנהג בטרם סגירתן. כמו כן, סגירת הדלתות מלווה באור מהבהב ובצפצוף כדי לוודא נגישות מלאה עבור כל הנוסעים.

כלב נחייה המתלווה לאדם עיוור או לאדם עם מוגבלות ראייה וכן כלב בתקופת אימון הלבוש אפודה עם הכיתוב "כלב נחייה באימון" מורשים להיכנס לרכבת הקלה כשהם קשורים ברצועה.

כמו כן, כל כלב שירות הנושא רתמה מורשה להיכנס לתחנות ולרכבות ללא זמם (מחסום).

חיית שירות המתלווה לאנשים עם מוגבלות תתאפשר לאחר הצגת תעודה או סימן המעידים על היותה חיית שירות.

יתרונה הבולט של הרכבת הקלה הוא היותה נגישה באופן מלא גם לנוסעים עם מוגבלות.

הרכבת בתחנות שבמפלס הרחוב נפתחות לגובה הרציף, ולכן נגישה גם לעגלות ולכיסאות גלגלים.

עלייה עם קלנועית לרציפים בתחנות התת קרקעיות, מתבצעת באמצעות מעליות ודרגנועים, וגם בהן הרכבת תעצור באותו מפלס של הנוסעים, לעלייה בטוחה וקלה גם לעגלות וכיסאות גלגלים ללא מדרגות או מעלון.

כמו כן, הקרונות ותחנות הרכבת הקלה צוידו בעזרים ויזואליים וקוליים לטובת כבדי השמיעה והראייה, והמידע כולו ניתן בשלוש שפות: עברית, אנגלית וערבית.

חברת תבל מטרו, מפעילת הדנקל, רואה את הנגישות לאנשים עם מוגבלות כערך עליון ופועלת רבות לשמירה על זכויותיהם של כל ציבור הנוסעים. לפיכך, כל תחנות הרכבת, הקרונות, שירות הלקוחות, אתר האינטרנט, אמצעי הדיגיטל וסריקת הבר קודים מונגשים לכלל הנוסעים במטרה להסב להם חוויית שירות ונסיעה נוחה ובטוחה.

השערים הרחבים הממוקמים בשערי הכרטוס בתחנות התת קרקעיות, נגישים למעבר של כסאות גלגלים, עגלות ילדים וקולנועית ברוחב של עד 75 ס"מ.

לשירותכם שני מרכזי שירות לדנקל:

מרכז השירות ביפו חצרות יפו, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו.

מרכז שירות קרליבך בתחנה התת קרקעית קרליבך בתל אביב.

ימים ושעות פעילות של מרכזי השירות

א-ה – בין השעות 08:00 ו-20:00.

ימי ו' וערבי חג – בין השעות 9:00 ו-13:00.

כמו כן, לנוחיותכם מענה טלפוני במספר 9943*, בימים א-ה מהשעה 05:00 בבוקר ועד 01:00 בלילה.

בימי ו’ – מהשעה 05:00 בבוקר ועד כחצי שעה לפני כניסת השבת.

מוצ”ש – ממחצית השעה לאחר צאת השבת ועד השעה 1:00 בלילה.

• קבלת מידע על מסלולי הקו, שעות הפעילות ולוחות זמנים.
• הנפקת כרטיסי רב-קו ועדכון פרופיל מתאים בכרטיס (נוער, אזרח ותיק, סטודנט וכיו"ב).
• הטענת חוזה או הסדר נסיעה בכרטיס רב-קו התומך בנסיעה בקו האדום בלבד (חופשי ארצי, חופשי יומי, ערך צבור).
• קבלת מידע על תעריפי הנסיעה והנחות לזכאים.
• הגשת ערעור על חיוב מוגדל (קנס) ותשלומים.
• קבלת מידע וטיפול בנוגע לאבדות ומציאות.

שימו לב!

• לא ניתן לטעון חוזי נסיעה שאינם כוללים את הנסיעה בקו האדום של הדנקל.
• לא ניתן להנפיק כרטיסי סטודנט במרכזי השירות של הדנקל.

למידע נוסף צרו קשר 9943*

במקרה של אובדן כבודה מומלץ ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות באמצעות טופס דיווח על אבדה

כבודת נוסעים שאותרה ללא בעלים מועברת למוקד אבדות ומציאות הנמצא במרכז שירות הלקוחות של הדנקל. יובהר כי תבל מטרו, מפעילת הדנקל, אינה אחראית על אבדות שנמצאות ברכבת. תיאור פיזי של הכבודה יחד עם פרטי מקום איתורה מוזנים למערכת שירות הלקוחות של הדנקל במטרה להקל על בעלי האבדה לאתרה.

במקרה שניתן לזהות את בעל האבדה,  עובדי החברה ינסו לפנות אליו ישירות כדי להשיבה. במקרה שלא ניתן  לשייך את האבדה לבעליה היא תישמר במחסן אבדות ומציאות לפרק זמן של עד ארבעה חודשים ותימסר בתקופה זו למבקש שימסור סימנים בהתאם לתקנות השבת אבדה תשל”ג-1973 סעיף 6. בחלוף תקופה זו, אם לא תידרש על ידי בעליה, היא לא תישמר במחסן אבדות ומציאות ותטופל בהתאם לחוק השבת אבדה, תשל"ג-1073 סעיף 4 ולנהלי חברת תבל מטרו המותאמים לו.

טלפון חירום 074-7744400

100 – למשטרה ישראל

101 – למגן דוד אדום

102 – לכבאות והצלה

104  – פיקוד העורף

נשמח מאוד לשמוע מכם בכל דרך שתבחרו!

1. מענה טלפוני של צוות הדנקל: 9943*
2. ניתן לפנות אלינו גם באמצעות דף הפייסבוק הרשמי של הדנקל
3. באמצעות הדואר האלקטרוני:  service@tevelmetro.co.il
4. באמצעות טופס פניות הציבור לחצו

בנוסף, ניתן גם להגיע לאחד ממרכזי השירות הבאים:

• מרכז השירות ביפו חצרות יפו, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו
• מרכז שירות קרליבך בתחנה התת קרקעית קרליבך בתל אביב

ימים ושעות פעילות של מרכזי השירות:

ימים א-ה – בין השעות 08:00 ו-20:00.

ימי ו' וערבי חג – בין השעות 9:00 ו-13:00

שעות פעילות מענה טלפוני במספר 9943*

בימים א' – ה' מהשעה 05:00 בבוקר ועד 01:00 בלילה
בימי ו' – מהשעה 05:00 בבוקר ועד כחצי שעה לפני כניסת השבת

מוצ"ש – ממחצית השעה לאחר צאת השבת ועד השעה 1:00 בלילה

• לפניות הציבור לחצו
• לאיתור אבדה לחצו
• לדיווח על מפגע או תקלה לחצו
• להגשת השגה לחצו

חיוב מוגדל (קנס) הינו תשלום המוטל על נוסע אשר לא שילם/תיקף נסיעה בדנקל, ובכלל זה, תקנות מסילות הברזל (דרישה לתשלום חיוב מוגדל לנוסע ברכבת מקומית), תשע"א-2011.

בגין עבירה זו התשלום הינו מחיר נסיעה מלא בתוספת קנס כספי ע"ס 180 ₪.

לנוסע ללא כרטיס.

לנוסע שלא תיקף את הכרטיס טרם העלייה לרכבת.

לנוסע שלא הציג או מסר את כרטיסו לפקח הרכבת.

שימו לב ! בהתאם להנחיות משרד התחבורה, רכישת הכרטיס אינה מהווה תיקוף, ולכן יש לתקף את כרטיס הנסיעה שנרכש טרם העלייה לרכבת.

אי תשלום חיוב מוגדל (קנס) עד מועד התשלום האחרון עשוי לגרור חיובים נוספים (ריבית, הצמדה וכיו"ב). אם החוב לא ישולם, הוא ייגבה על ידי ההוצאה לפועל.

אם חלפו 45 ימים מהגשת הערעור וטרם קיבלתם תשובה, יש לפנות למרכזי השירות של חברת תבל מטרו, מפעילת הדנקל, במספר 9943* או באמצעות דואר אלקטרוני: service@dankal.co.il.

במידה ואין ברשותך את דרישת התשלום, יש לפנות למרכזי השירות לפרטים מלאים לחצו

ניתן לשלם את החיוב המוגדל בדרכים הבאות:

1. באתר הדנקל לחצו
2. במרכזי שירות הלקוחות של הדנקל

לשחזור קבלה על חיוב מוגדל לחצו

אם ברצונכם לערער על בקשה לתשלום חיוב מוגדל, אפשר להגיש בקשה באמצעות טופס השגה

כמו כן, באפשרותכם להגיש ערעור במרכזי השירות של הדנקל הממוקמים בחצרות יפו, דרך שלמה 4, תל אביב-יפו ובתחנה התת קרקעית קרליבך בתל אביב.

לשעות פעילות ולפרטים נוספים לחצו

שימו לב! יש להצטייד בדוח שניתן לכם ובכל מסמך המוכיח את טענתכם.

חופשי ארצי (חודשי)

חוזה המאפשר נסיעה בתחבורה הציבורית למרחק של עד 225 ק"מ ללא הגבלה. חוזה זה לא ניתן לטעינה בכרטיס רב-קו אנונימי.

חופשי יומי

חופשי-יומי מקנה נסיעה חופשית בתחבורה הציבורית ליום הרכישה בלבד. יש לבחור את ההסדר המתאים לטווח הנסיעות המתוכנן לאותו יום (עד 15 ק"מ או מעל 15 ק"מ).

ערך צבור

ערך צבור הינו סכום כסף המשמש לנסיעות בודדות בכל אמצעי התחבורה הציבורית בישראל. על חוזה זה ניתנת הנחה בהתאם לפרופיל ההנחה של הנוסעים (זכאי ביטוח לאומי, אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים, סטודנטים, ילדים ונוער).

נסיעה בודדת

ניתן לטעון הסדר מסוג נסיעה בודדת בהתאם לטווח הנסיעה. בהסדר זה, תיקוף נסיעה בטווח של עד 15 ק"מ משמש גם לנסיעות מעבר חופשי של 90 דקות בין אמצעי התחבורה השונים.

שימו לב – תעריף הנסיעה מחושב מעתה לפי מרחק אווירי. למפת התעריפים של משרד התחבורה לחצו

חשוב לדעת! נוסעים המתקפים נסיעות באמצעות יישומוני התחבורה, אינם נדרשים לטעון הסדר נסיעה. השיימון יחשב ביום החיוב את ההסדר המיטבי.

תיקוף כרטיס נסיעה באמצעות הסדר נסיעה מסוג ערך צבור או נסיעה בודדת בטווח של עד 15 ק"מ (אזור תעריף צהוב) בכרטיס הרב-קו, מאפשר נסיעה בכל אמצעי התחבורה הציבורית ללא תשלום נוסף במשך 90 דקות ממועד התיקוף הראשון, למרחק של עד 15 ק"מ בקו אווירי בכל נסיעה.

חשוב לדעת! בעת מעבר בין רכבות קלות או בין רכבת קלה לאוטובוס, יש לתקף מחדש את הכרטיס, גם לבעלי הסדר חופשי חודשי, חופשי יומי וכד'.

שימו לב – לא יבוצע חיוב נוסף בגין פעולה זו.

לבחירתכם שלושה סוגי כרטיסי נסיעה: רב-קו אישי, רב-קו חצי אנונימי, רב-קו אנונימי.

להרחבה בנושא לחצו

את כרטיס הרב-קו ניתן לטעון בדרכים הבאות:

• במכונות הכרטוס הממוקמות בכל אחת מ-34 תחנות הדנקל
• במרכזי השירות על-הקו
• באתרים או ביישומונים של רב-קו אונליין והופ-און רב-פס
• במרכזי השירות של הדנקל
• בעמדות הטעינה הממוקמות בבתי עסק הפזורים ברחבי הארץ

שימו לב! לא ניתן לטעון ולתקף בתוך הרכבת.

ניתן להנפיק כרטיס רב-קו בדרכים הבאות:

• באמצעות מילוי טופס מקוון באתרים:רב-קו און ליין והופאון רב-פס

• במרכזי שירות על-הקו ומרכזי השירות של הדנקל
• רב-קו אנונימי ניתן לרכוש במכונות הכרטוס הפזורות בתחנות הדנקל תמורת תשלום של 5 ₪, עם אופציה לטעינה בחוזה נסיעה ערך צבור, נסיעה בודדת או חופשי יומי.

שימו לב!

• כדי להנפיק כרטיס רב-קו אישי חדש יש להצטייד בתעודת זהות, דרכון או רישיון נהיגה
• ילדים מתחת לגיל 16 נדרשים בליווי הורה והצגת תעודת הזהות של ההורה בצירוף הספח
• לזכאים להנחות יש להצטייד במסמכים מתאימים.  למידע על הנחות וזכאויות – לחצו כאן
• למידע נוסף אודות סוגי הסדרי נסיעה לחצו כאן

נסיעות ללא הגבלה במספר אוטובוסים ובדנקל למשך 90 דקות ובטווח אווירי של עד 15 ק"מ לכל נסיעה, בעלות של נסיעה בודדת

לבדיקת טווחי נסיעה ועלויות לחצו.

זכרו! על אף שלא משלמים תשלום נוסף, חובה לתקף בכל נסיעה!